Datenschutzerklärung
1. Verantwortlicher
KITZ GLOW OG, Graggaugasse 15, 6370 Kitzbühel, Österreich
E-Mail: info@kitzglow.at
2. Erhobene Daten
Wir erheben folgende personenbezogene Daten:
- Name (Vor- und Nachname)
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer (optional)
- Buchungsinformationen (Datum, Uhrzeit, gewählte Dienstleistung)
- Zahlungsdaten (verarbeitet durch Stripe, wir speichern keine Kartendaten)
- Chat-Nachrichten mit unserem AI-Beratungsbot
- Standort-Präferenz (Kitzbühel oder Innsbruck)
3. Zweck der Datenverarbeitung
Ihre Daten werden für folgende Zwecke verwendet:
- Durchführung und Verwaltung von Terminbuchungen
- Sichere Zahlungsabwicklung über Stripe
- Versand von Buchungsbestätigungen und Erinnerungen per E-Mail
- Kommunikation mit Ihnen bezüglich Ihrer Termine
- Bereitstellung des AI-Chatbots zur Beratung und Beantwortung Ihrer Fragen
- Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten
- Verbesserung unserer Dienstleistungen
4. Rechtsgrundlage
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).
5. Datenweitergabe & Externe Dienste
Zur Bereitstellung unserer Dienstleistungen nutzen wir folgende externe Dienste:
- Stripe Inc. (Zahlungsabwicklung): Sichere Verarbeitung von Kreditkartenzahlungen. Stripe ist PCI-DSS Level 1 zertifiziert.
- SendGrid (Twilio Inc.) (E-Mail-Versand): Versand von Buchungsbestätigungen, Erinnerungen und Benachrichtigungen.
- AI-Chatbot Service (Kundenberatung): KI-gestützter Chat zur Beratung und Beantwortung von Fragen. Chatverläufe werden zur Verbesserung des Services gespeichert.
- MongoDB Atlas (Datenspeicherung): Sichere Speicherung Ihrer Buchungs- und Kundendaten in verschlüsselten Datenbanken.
Eine Weitergabe an weitere Dritte erfolgt nur, wenn dies zur Vertragserfüllung erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist.
6. Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Kontaktieren Sie uns unter info@kitzglow.at.
7. Cookies & Tracking
Diese Website verwendet folgende Cookies und Tracking-Technologien:
- Technisch notwendige Cookies: Speicherung von Sitzungsinformationen, Spracheinstellungen und Login-Status. Diese Cookies sind für den Betrieb der Website erforderlich.
- Chatbot-Sitzungen: Zur Gewährleistung eines durchgehenden Gesprächsverlaufs im AI-Chat werden Sitzungs-IDs temporär gespeichert.
Wir verwenden keine Marketing- oder Analyse-Cookies von Drittanbietern.
8. Datensicherheit
Wir setzen moderne Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer Daten ein:
- SSL/TLS-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen
- Sichere Zahlungsverarbeitung durch Stripe (PCI-DSS Level 1)
- Verschlüsselte Datenspeicherung in MongoDB Atlas
- Regelmäßige Sicherheitsupdates und -überprüfungen
- Zugriffsbeschränkungen und Authentifizierung
9. Speicherdauer
Ihre personenbezogenen Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen (in der Regel 7 Jahre für Buchungs- und Zahlungsdaten). Chat-Verläufe werden nach 6 Monaten automatisch gelöscht.
Stand: Januar 2025